Mercado livre de energia está em alta: como evitar riscos na escolha do fornecedor

Neoenergia Divulgação Com a ampliação do mercado livre de energia no Brasil, os clientes têm conquistado mais autonomia para negociar diretamente com forne...

Neoenergia Divulgação Com a ampliação do mercado livre de energia no Brasil, os clientes têm conquistado mais autonomia para negociar diretamente com fornecedores as condições de contratação. Empresas com gastos mensais de energia acima de R$ 5 mil podem entrar para o segmento, o que representa uma mudança significativa no setor elétrico, trazendo oportunidades de economia e personalização dos serviços. Dados da Associação Brasileira dos Comercializadores de Energia Elétrica (Abraceel) mostram a relevância do mercado livre. Os números mais recentes, de agosto de 2025, revelam que mais de 80 mil empresas já fizeram a portabilidade no país. Os dados também indicam que só nos últimos 12 meses o crescimento foi de 50%. Diante da diversidade de agentes que atuam nesse segmento, no entanto, é importante estar atento à solidez e à experiência desses fornecedores. A contratação de empresas com atuação recente neste segmento ou estrutura pouco consolidada pode representar sérios riscos à continuidade e à segurança do fornecimento, inclusive com a interrupção do serviço. Fornecedores sem histórico ou operação consolidada colocam clientes em risco Infelizmente, essa foi a realidade vivida pelo empresário Roberto Marques, proprietário de um resort em Porto Seguro (BA), ao ingressar no mercado livre de energia. Motivado pela oportunidade de reduzir custos, inicialmente, a mudança parecia ser uma boa escolha, mas se transformou em dor de cabeça: no segundo semestre de 2024, a empresa contratada entrou em recuperação judicial e vendeu sua carteira de clientes a outra companhia, sem ao menos pedir a autorização do cliente. Com o fornecimento de energia ameaçado e sem informações precisas, Roberto temeu pelos reflexos em seu negócio, que possui capacidade para receber até 600 hóspedes. “Entre o segundo semestre de 2024 e abril de 2025, vivemos momentos de desgaste e estresse, com a operação em risco e falta de transparência por parte do fornecedor. A empresa demonstrou que não era séria”, relata. O que ocorreu com Roberto não foi um caso isolado. Nos últimos anos, é possível verificar o crescimento de empresas comercializadoras que ingressaram de maneira excessivamente agressiva nesse segmento, seduzidas pela perspectiva de ganhos tentadores, mas acabaram não resistindo à dinâmica do setor. A falta de experiência ou de capacidade para entregar a energia prometida levou algumas delas à falência, prejudicando consumidores e gerando instabilidade no mercado. Solidez faz a diferença na escolha do fornecedor Nesse contexto, optar por empresas com trajetória reconhecida e experiência estabelecida traz mais previsibilidade e confiança na prestação dos serviços, minimizando riscos para as operações. A escolha consciente contribui para uma transição segura ao mercado livre de energia, alinhada às necessidades e expectativas dos clientes. A partir dessa má experiência, em abril de 2025, Roberto rompeu o contrato e migrou para a comercializadora do Grupo Neoenergia, percebendo melhorias imediatas. “A diferença foi nítida desde o início. Agora, além de um serviço confiável, recebemos orientação sobre questões que nem sabíamos que eram essenciais. Fazer uma escolha segura foi fundamental para o meu negócio”, conta o empresário, que registrou redução de quase duas faturas por ano. “É fundamental que o cliente fique atento a empresas que não têm estrutura financeira sólida ou experiência comprovada para entregar e sustentar um serviço adequado ao longo do tempo. Em um setor que exige previsibilidade e segurança, é importante avaliar não apenas o valor financeiro, mas também a capacidade da empresa de cumprir os compromissos assumidos. A escolha por fornecedores que operam com responsabilidade e estrutura consolidada ajuda a evitar surpresas e prejuízos futuros”, afirma Rita Knop, Diretora Comercial da Neoenergia. Seis passos para uma escolha segura na hora de migrar para o mercado livre de energia Com o avanço da abertura do mercado, cresce também o número de novas empresas oferecendo contratos no ambiente livre. Antes de fechar negócio, vale seguir as principais recomendações: 1. Verifique a reputação da empresa Pesquise o histórico do fornecedor, tempo de atuação, estrutura financeira, base de clientes e eventuais processos judiciais. Empresas sólidas costumam ter transparência e são consolidadas no setor. 2. Avalie a estrutura financeira Cheque se a empresa possui capital próprio e estrutura financeira sólida para cumprir os contratos. Operadoras sem estrutura podem enfrentar dificuldades para honrar compromissos, colocando o fornecimento em risco. 3. Exija contratos claros O contrato deve conter prazos, condições de reajuste, garantias e responsabilidades bem definidos. Leia com atenção e, se possível, peça apoio técnico e jurídico. 4. Priorize empresas com geração renovável própria Companhias que também geram energia, como a Neoenergia, têm mais previsibilidade e segurança, reduzindo riscos de inadimplência contratual. 5. Fique atento a preços muito abaixo do padrão do mercado Preços abaixo da média podem indicar riscos ocultos. Embora ofertas agressivas possam parecer vantajosas à primeira vista, elas podem estar associadas a modelos de negócio frágeis, práticas comerciais pouco transparentes ou ausência de garantias contratuais robustas. 6. Busque energia renovável certificada Optar por fornecedoras que oferecem energia 100% renovável, com certificados de energia renovável (I-RECs), é uma forma de unir economia e sustentabilidade. Neoenergia: 28 anos de atuação Com vasta experiência no setor elétrico brasileiro e histórico de confiabilidade, a Neoenergia é uma das companhias mais experientes do país, com presença em todas as etapas do setor elétrico, inclusive gerando a energia que vende ao mercado. Por meio de sua segurança financeira que garante mais estabilidade, menos risco e total confiança para os negócios, o nível de satisfação entre os clientes da companhia alcança 95%. A Neoenergia ainda possui certificação internacional (ISO 37001) que reforça o compromisso da empresa com integridade de processos e combate à corrupção. “Oferecemos uma parceria estratégica ao cliente, com soluções energéticas integradas, inovadoras e seguras. Entendemos o negócio do cliente e buscamos soluções customizadas e adequadas às suas necessidades. Toda a energia que comercializamos é 100% renovável, com possibilidade de comprovação da origem por meio de certificados de energia renovável, os chamados I-RECs”, explica Rita. Entre os diferenciais da Neoenergia no mercado livre estão a liderança no setor, o suporte especializado em cada etapa do processo, a previsibilidade nas operações e a gestão inteligente da entrega da energia. No site, é possível realizar uma simulação gratuita e conferir como sua empresa pode pagar menos na conta de energia por meio da migração. Clique aqui.