Cartório da 3ª Zona de São Luís passa por intervenção após denúncias de filas e falhas no serviço

Cartório da 3ª Zona de São Luís passa por intervenção após denúncias de filas e falhas no serviço Luís Marcelo/Cogex Após a série de denúncias sobr...

Cartório da 3ª Zona de São Luís passa por intervenção após denúncias de filas e falhas no serviço Luís Marcelo/Cogex Após a série de denúncias sobre as longas filas nos cartórios de registro civil de São Luís, feitas na Ouvidoria do Ministério Público do Maranhão (MP-MA), a Corregedoria Geral do Foro Extrajudicial do Maranhão (Cogex) iniciou um processo de intervenção no cartório da 3ª Zona de Registro Civil das Pessoas Naturais de São Luís, localizado no bairro João Paulo. A medida foi tomada nesta quinta-feira (18), após reunião entre a procuradora de Justiça e ouvidora do MP-MA, Sandra Elouf, e o desembargador e corregedor-geral do foro extrajudicial, José Jorge Figueiredo dos Anjos. Durante a reunião, a procuradora Sandra Elouf destacou que as denúncias comprovaram longas filas em frente aos cartórios da 1ª Zona (Rua do Egito, Centro) e da 3ª Zona (João Paulo), onde o público chegava entre 4h e 5h para buscar atendimento. 📱Baixe o app do g1 para ver notícias do MA em tempo real e de graça Como primeira medida, além da intervenção no cartório da 3ª Zona, a Cogex anunciou que vai instituir um gabinete de crise e adotar ações de fiscalização para aprimorar os serviços cartorários de registro civil das pessoas naturais na capital maranhense. Intervenção no cartório da 3ª Zona Cartório da 3ª Zona de São Luís passa por intervenção após denúncias de filas e falhas no serviço Luís Marcelo/Cogex No processo de intervenção no cartório da 3ª Zona, entre as medidas adotadas pela Cogex, está a nomeação de um novo responsável para o cartório, conforme o Provimento 176 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). O tabelião e registrador Fábio Ferro Fontes, da Serventia Extrajudicial de Timbiras, assumiu interinamente as atividades até a posse do titular concursado. Sob sua gestão, o cartório passa por uma reestruturação. O plano inclui a padronização do atendimento, contratação de novos funcionários, reorganização do espaço físico e a modernização dos processos internos. Fábio Fontes explica que as ações têm “foco na impessoalidade e na eficiência” e buscam “corrigir falhas históricas e oferecer um atendimento mais ágil, transparente e acessível”. Criado em 1949, o cartório possui um dos maiores acervos de registros civis do estado e é essencial para o atendimento à população da capital e de municípios vizinhos. O cartório realiza registros de nascimento, casamento, óbito, entre outros serviços. Atualmente, ele atende entre 250 e 300 pessoas por dia. No entanto, a alta demanda e os problemas estruturais da unidade vinham afetando a qualidade do atendimento, causando atrasos e insatisfação nos usuários. Inspeções apontam falhas no atendimento Cartório da 3ª Zona de São Luís passa por intervenção após denúncias de filas e falhas no serviço Luís Marcelo/Cogex Desde julho de 2024, a Cogex realiza inspeções regulares no cartório para avaliar as condições do serviço. Após visitas técnicas, foi elaborado um relatório detalhado sobre a situação da unidade. O documento aponta as falhas e sugere ações imediatas para melhorar a prestação dos serviços cartorários. Segundo o corregedor-geral do foro extrajudicial do Maranhão, desembargador José Jorge Figueiredo dos Anjos, “o monitoramento contínuo dos serviços extrajudiciais tem permitido à Corregedoria do Extrajudicial garantir à população um acesso rápido, eficiente e digno a esses serviços. Iremos possibilitar a revisão do valor cobrado pelas averbações de CPF, sempre em benefício direto da sociedade”. Medidas em estudo para evitar novos problemas Além das ações emergenciais, a Cogex analisa a implementação de medidas permanentes para evitar problemas futuros. Entre as propostas estão: Redistribuição de serviços para outros cartórios de São Luís; Implantação de agendamento eletrônico para reduzir as filas presenciais; Digitalização do acervo, facilitando a emissão de certidões. Também está sendo estudada a criação de pontos de atendimento descentralizados, para ampliar o acesso à população em áreas estratégicas da cidade. Informações à população Apesar da reestruturação, o Cartório do João Paulo segue funcionando normalmente, com horário de atendimento das 8h às 14h, com distribuição de senhas. O trabalho interno ocorre até as 18h, para atender a demandas internas e realizar treinamentos. A Corregedoria Extrajudicial está disponível para dúvidas e orientações. Os cidadãos podem entrar em contato com a Coordenadoria de Serventias Extrajudiciais pelos telefones (98) 2055-2303 / 2304 ou pelo e-mail: extrajudicialcogex@tjma.jus.br. Outra opção é a Coordenadoria de Reclamações, pelos telefones (98) 2055-4704 ou pelo e-mail: coprocessos_cogex@tjma.jus.br. Entenda o caso: Serviços de cartórios são criticados pela população da capital Serviços de cartórios são criticados pela população da capital